A Receita Federal implementou nesta segunda-feira, 6 de julho, o Receita Atende, um novo canal digital unificado. A iniciativa busca concentrar em uma única plataforma o relacionamento do órgão com cidadãos e empresas em todo o país.
Nesta primeira fase, o sistema substitui a maior parte dos serviços antes oferecidos pelo Fale Conosco. O foco inicial é o esclarecimento de dúvidas e a orientação sobre os diversos serviços administrados pela Receita Federal.
Segundo o órgão, a mudança faz parte de um processo contínuo de modernização do atendimento ao contribuinte. O objetivo é tornar os serviços mais integrados, seguros e eficientes para todos os usuários.
A implantação do Receita Atende ocorrerá de forma gradual. Em etapas futuras, a Receita Federal planeja incorporar ao sistema o atendimento via e-mail e os processos digitais.
A meta é centralizar praticamente todas as interações entre contribuintes e o Fisco em um único ambiente virtual, reduzindo a fragmentação dos canais e facilitando o acompanhamento dos pedidos.
