Moradores de Fortaleza que utilizam o Sistema Único de Saúde passam a contar com um pacote de ferramentas digitais para facilitar a marcação de consultas e exames, além do acompanhamento de doenças crônicas. Entre os novos serviços disponibilizados estão um aplicativo para acesso a marcações e laudos de exames, a possibilidade de confirmação on-line de procedimentos e uma ferramenta de inteligência artificial voltada ao suporte diário dos pacientes.
A iniciativa faz parte do programa Saúde que Cuida Digital e integra o aplicativo Saúde na Palma da Mão. Segundo a gestão municipal, o objetivo da ferramenta é reduzir o número de deslocamentos desnecessários até as unidades de saúde e otimizar o fluxo de atendimentos presenciais na rede pública.
A secretária de Saúde da Capital explicou que a nova versão do aplicativo evita que os usuários precisem realizar múltiplas viagens aos postos para marcar e confirmar consultas, verificar a disponibilidade de medicamentos ou realizar a inclusão no programa da Farmácia Digital. A plataforma também centraliza laudos de exames realizados pela rede, como eletrocardiogramas, com previsão de incluir tomografias futuramente, agilizando a apresentação dos resultados aos médicos.
Outro recurso integrado ao pacote digital é a confirmação on-line de consultas e exames, medida adotada para tentar reduzir os índices de absenteísmo, que atualmente alcançam cerca de 30% na rede. Caso o paciente esteja impossibilitado de comparecer, o sistema permite o cancelamento ou a remarcação de forma remota, liberando a vaga para outro usuário.
As mensagens com avisos de confirmação começaram a ser enviadas na véspera de cada atendimento por meio de um número oficial de contato telefônico. Além disso, a Prefeitura informou que até o final do ano será disponibilizada a ferramenta TelePrep, que viabilizará solicitações de consulta para acesso à Profilaxia Pré-Exposição.
No segmento de doenças crônicas, pacientes com condições como hipertensão e diabetes passam a ser auxiliados por uma ferramenta de inteligência artificial chamada IAra. O sistema interage por aplicativo de mensagens para enviar lembretes sobre o monitoramento de glicose e incentivar o autocuidado, atuando de maneira complementar ao trabalho dos agentes comunitários de saúde.
De acordo com a administração municipal, a ferramenta de inteligência artificial já registrou dezenas de milhares de mensagens trocadas com usuários e centenas de teleconsultas realizadas. Mais da metade dos pacientes atendidos por essa modalidade possui mais de 60 anos, e a expectativa é que o serviço seja estendido a gestantes em breve.
