PELA INTERNET: Consumidores compram iPhone, mas não recebem

Os produtos ofertados têm valores bem abaixo dos encontrados em lojas convencionais. Um iPhone 4s 8 GB é até R$ 300 mais barato. FOTO: BURNO GOMES

Consumidores do Ceará estão com prejuízos após comprarem produtos da loja online Lucunha Store e não receberem os objetos. Foi o que aconteceu com o comerciante de Fortaleza Herbet Lopes, que comprou 4 iPhones por R$ 4.400 e ainda não recebeu os aparelhos. “Comprei um iPhone 5C, um 5S e dois 4S no site no mês de maio, mas até agora ainda não recebi os produtos. E isso está acontecendo com várias pessoas de todo o Brasil. Eles têm Instagram e o forte de vendas deles é lá”, diz o comerciante. A empresa deu um prazo de 60 dias para que o cearense recebesse os quatro produtos. As informações são da Redação Web da Rádio Verdes Mares.

“Era pra eu ter recebido no início de agosto, mas os aparelhos não chegaram. Eu conversei com eles e eles me informaram que estavam esperando a Anatel liberar e que me mandariam até o dia 29 de agosto. Depois desse dia, eu voltei a entrar em contato com eles, mas ninguém atende”, relatou.

Apesar de existir o site Lucunha Store, geralmente, a compra é feita toda pelo Whatsapp e e-mail. As ofertas dos produtos são divulgadas no Instagram, cujo perfil da Lucunha Store possui mais de 300 mil seguidores. Os clientes não podem comprar os aparelhos por meio de cartão de crédito, como normalmente acontecem em grandes sites de venda. Segundo informações apuradas pela Redação Web da Rádio Verdes Mares, o cliente que desejar comprar o smartphone deve entrar em contato pelo Whatsapp. A loja passa os dados bancários para que a pessoa deposite o valor completo do aparelho. Depois disso, o cliente deve mandar o comprovante do depósito para o e-mail da loja, informando também o endereço para entrega e o aparelho que quer. A Lucunha Store, então, responde o e-mail, confirmando o recebimento, enviando o prazo de entrega e o número do pedido.

Recorrente

O problema enfrentado por Herbet também atingiu outros cearenses. É o caso das irmãs Flávia e Marcele Nigri. Flávia comprou o iPhone 5S por R$ 1.854. “Comprei no dia 9 de maio e o aparelho deveria ter chegado em agosto. Já entrei em contato, mas eles não atendem”, relata a Flávia universitária de Medicina.

Já Marcele efetuou a compra no início de junho. “Eu vi a promoção no Instagram e comprei um iPhone 5C de 16 gigas, da cor branca, por R$ 1.000. Entrei em contato pelo Whatsapp e a pessoa responsável pela pré-venda me disse que eu tinha que fazer o depósito na hora. Eu fiz o depósito e mandei o comprovante por e-mail com o meu RG e CPF, além do endereço para a entrega”, conta a estudante. A loja informou que ela receberia o produto no início de junho, o que não aconteceu.

Reclamações

A loja virtual vende os iPhones bem abaixo do valor encontrado, normalmente, nas lojas de eletrônicos. Para se ter uma ideia, a loja oferece o iPhone 4s 8 GB por R$ 915. O mesmo aparelho custa, em grandes lojas, entre R$ 1.099 e R$ 1.299.

Há reclamações de consumidores da Lucunha Store nas principais redes sociais. No Facebook, existem três fan pages de queixas: “Lucunha Store Reclamações”, “Lucunha Store Denúncias” e “Lucunha Store Cadê meu Produto?”. O site “Reclame Aqui” não recomenda a empresa e mostra que há 1.100 queixas de consumidores.

Procon

Os três cearenses já deram entrada no Procon Municipal para tentar resolver o problema. O órgão explica que, uma vez feita a reclamação, a empresa recebe uma carta e tem 10 a 15 dias para responder o consumidor. Se a empresa não resolver o problema, o Procon marca uma audiência. A Redação Web da Rádio Verdes Mares tentou entrar em contato com a loja, por telefone, e não obteve êxito.