O Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos convocou cerca de 56 milhões de brasileiros para cadastrar um endereço de e-mail alternativo na plataforma Gov.br. A iniciativa tem como objetivo principal reforçar a segurança e agilizar a recuperação das contas em poucos minutos, principalmente em situações que envolvem a perda, o roubo ou a troca do aparelho celular. As notificações oficiais estão sendo enviadas aos usuários por meio da Caixa Postal Gov.br e também pelo aplicativo de mensagens WhatsApp.
A convocação é direcionada especificamente aos cidadãos que já utilizam a Verificação em Duas Etapas, mas que ainda não registraram um endereço eletrônico exclusivo para facilitar o resgate do acesso. Atualmente, a plataforma conta com aproximadamente 66 milhões de pessoas que utilizam esse mecanismo de segurança. Com a nova atualização cadastral, o usuário passa a ter a possibilidade de manter dois endereços de e-mail vinculados ao perfil: o principal, voltado para comunicações gerais e recuperação de senha, e o alternativo, reservado para momentos em que houver barreiras na Verificação em Duas Etapas.
Para utilizar a nova funcionalidade disponibilizada pelo governo, o primeiro passo recomendado é realizar a atualização do aplicativo Gov.br diretamente no telefone celular e efetuar o cadastro do e-mail de recuperação. Caso o cidadão venha a perder o acesso à sua conta, o procedimento exige que ele selecione a opção específica para dificuldades na geração do código durante a etapa de verificação. Em seguida, o sistema solicita a realização do reconhecimento facial para a devida confirmação da identidade, além da inserção do código de segurança que será enviado para o e-mail alternativo previamente cadastrado.
A plataforma Gov.br reúne hoje mais de 179 milhões de usuários cadastrados em todo o país e centraliza o acesso a mais de cinco mil serviços digitais federais, além de outros oito mil serviços disponibilizados por governos estaduais. Entre as ferramentas mais acessadas pela população estão o Meu INSS, o Meu SUS Digital, o portal do Enem, o Fies, a Carteira de Trabalho Digital, a Carteira Digital de Trânsito e o sistema de Assinatura Gov.br.
Além do e-mail alternativo, o Ministério da Gestão destacou que a nova Carteira de Identidade Nacional também atua como facilidade para a recuperação do acesso ao Gov.br, permitindo que o usuário alcance o nível Ouro de segurança. Atualmente, mais de 67,7 milhões de brasileiros já emitiram o novo documento. Para fazer a recuperação da conta por esse método, é necessário estar com o aplicativo atualizado, executar o reconhecimento facial e realizar a leitura do QR Code presente na carteira física.
Ao concluir a leitura do documento físico, o cidadão recebe um código de confirmação por e-mail ou mensagem de texto via SMS. A versão digital da Carteira de Identidade Nacional também tem a capacidade de unificar informações de outros documentos importantes, a exemplo do título de eleitor, da Carteira Nacional de Habilitação, da carteira de trabalho e do certificado militar. O Governo Federal orienta que todos mantenham o aplicativo atualizado para evitar transtornos no acesso a serviços essenciais e programas sociais.
