Decon multa Bradesco e Itaú por práticas abusivas no Ceará

O Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor, o Decon, aplicou multas que superam R$ 1,7 milhão aos bancos Bradesco e Itaú Unibanco. A decisão, fundamentada em 34 processos administrativos, aponta falhas na prestação de serviços e descumprimento do dever de informar corretamente os consumidores cearenses. Entre as irregularidades identificadas estão a contratação de empréstimos não reconhecidos, cobranças indevidas, seguros sem consentimento e falhas em operações de cartão de crédito. O órgão destacou que muitos casos envolveram pessoas idosas e em situação de vulnerabilidade, o que agravou as penalidades aplicadas com base no Código de Defesa do Consumidor. As instituições financeiras foram notificadas e possuem o direito de apresentar recursos na esfera administrativa. O Decon orienta que consumidores que se sentirem lesados devem formalizar denúncias por meio de seus canais oficiais de atendimento.